深圳市南山區人民政府辦公室關于印發南山區“政務開放日”活動方案的通知

各街道辦事處，區政府直屬各單位，駐區各單位：

　　《南山區“政務開放日”活動方案》已經區政府同意，現予印發，請認真組織實施。實施中遇到的問題，請徑向區政務服務數據管理局反映。

　　深圳市南山區人民政府辦公室

　　2022年7月4日

　　南山區“政務開放日”活動方案

　　為全面推進陽光政府、法治政府建設和開放式行政治理，增強政府工作透明度，增進政府與企業、公眾的互動互信，進一步優化提升南山區營商環境，按照深圳市政務公開績效考核相關要求，南山區將常態化開展“政務開放日”活動，引導企業和公眾獲取政府信息、體驗政府服務、評價政府工作，特制訂本活動方案。

　　一、總體目標

　　貫徹落實全面推進政務公開工作的相關部署，通過常態化開展“政務開放日”活動，以“民意連接”“民聲回應”為導向，“請群眾看”“聽群眾說”“讓群眾評”并重，搭建政府與企業、公眾零距離、面對面溝通的橋梁，樹立勤政務實、公開透明的政府形象，促進企業、公眾對政府工作的理解和支持，構建新型“親”“清”政商關系，密切政民關系，營造共商共建共治共享的良好社會氛圍。

　　二、實施主體

　　區各職能部門、各街道辦事處，以及與企業、公眾聯系密切的企事業單位、服務窗口等。

　　三、活動主題

　　根據各級年度政務公開工作要點、區政府年度重點工作安排，通過座談交流、實地參觀等多種形式，邀請企業、公眾走進政府機構、體驗政府工作，問需、問政、問效。各單位可圍繞以下主題開展“政務開放日”活動：

　?。ㄒ唬﹥灮癄I商環境。圍繞“互聯網+政務服務”、深化“放管服”改革等決策部署，全面推進服務公開，展示信息化、便捷化、一站式的政務服務環境，介紹、解讀南山區惠企服務政策，組織服務對象體驗高頻政務服務事項辦理流程，聽取意見建議，優化審批流程，切實增進市場主體和公眾的滿意度、獲得感。

　?。ǘ┓ㄖ握ㄔO。圍繞行政執法、食品藥品安全、城市治理、治水治污、環境保護、交通運輸等企業、民生關注焦點，展示政府事前、事中、事后監管工作，讓更多公眾成為城市治理的監督者和參與者，共建共治共享，共同營造“守信激勵、失信懲戒”的法治環境。

　?。ㄈ┟裆P注熱點。圍繞南山區年度民生實事、民生微實事項目等民生關注熱點，介紹民生實事征集方式、決策流程、公開渠道，現場查看民生關注項目落地進度，體驗項目成效，聽取意見建議并整改落實，在發展中保障和改善民生，增進民生福祉。

　?。ㄋ模┢渌?。圍繞本單位的主要職責和重點工作，以及與企業、民生密切相關的工作成果、落地項目等，自行確定活動主題、活動方案。

　　四、活動方式

　?。ㄒ唬┯^摩體驗。走進行政機關、政務服務大廳、交易服務大廳、執法現場等場所，全方位介紹和展現日常運作流程，體驗政務服務辦事流程、行政執法全過程，增進公眾對政府工作的了解。

　?。ǘ┳劷涣?。以辦事案例講述、問答、征詢、發放調查問卷等方式，進行“面對面”、開放式的交流座談，展示本單位重點工作、特色亮點工作等開展情況，討論與公眾普遍關注的熱點問題以及與民生密切相關的工作事項，介紹人大建議、政協提案辦理情況等。

　?。ㄈ﹨⒂^調研。走進學校、醫院、交通設施建設等重點民生項目工程現場，參觀、調研工程實施和推進情況。

　?。ㄋ模┚€上直播。通過短視頻、網絡直播、推送微博微信等方式，開展普法宣傳、解讀惠企惠民政策、公開執法過程等。

　?。ㄎ澹┢渌?。

　　五、活動對象

　　活動對象可由各單位自行邀請、線上報名、線下推薦等方式產生，人員規模根據活動內容、活動地點等情況自行決定。人員范圍可為：人大代表、政協委員、政府特邀行政執法監督員、企業員工、社區居民、專家學者、媒體記者等。

　　六、工作要求

　?。ㄒ唬娀M織領導?！罢臻_放日”活動是提高服務企業、服務公眾水平，提升企業、公眾滿意度的有效途徑，對推進政務公開、促進政府依法行政等具有重要意義。各單位要高度重視“政務開放日”活動，把“政務開放日”活動列為部門政務公開重點工作，明確分管領導，建立長效機制，各單位原則上每年至少開展一次“政務開放日”活動。

　?。ǘ┚幕I劃推進?！罢臻_放日”活動納入全市政務公開績效考核指標。各單位應認真籌劃、擬定“政務開放日”活動計劃，無特殊情況須按計劃開展，并至少提前10日公開發布活動預告?；顒娱_展過程中，各單位要廣泛收集企業、公眾代表的意見建議，活動結束后認真做好意見建議的整理、辦理和反饋工作。

　?。ㄈ┘訌娦麄鲌蟮?。區政務服務數據管理局在區政府門戶網站開設“政務開放日”專題，各單位要做好“活動預告”“活動回顧”“活動視頻”等欄目信息維護工作。各單位要借助新聞媒體、政務微信微博、廣播電視等傳播渠道，做好“政務開放日”活動的宣傳報道，吸引企業、公眾廣泛參與，切實增強活動的傳播力、影響力。